24bankir.ru
СберСтрахование жизни сократила время урегулирования страховых случаев россиян до пяти минут. Столь высокая скорость выплаты достигнута благодаря внедрению уникальных цифровых технологий, основанных на искусственном интеллекте, а также эффективному взаимодействию с государственными институтами, сообщили в компании.
Первую выплату в онлайн-режиме получила жительница Владивостока по программе страхования жизни и здоровья – деньги в сумме 234 тысячи рублей ей перечислили спустя 5 минут после подачи заявления на сайте компании.
По словам вице-президента Сбербанка, генерального директора СберСтрахования жизни Игоря Кобзаря, компания стала первой на российском страховом рынке, кто реализовал эту возможность.
“Выплаты за 5 минут применяются по страховым случаям при кредитных и ипотечных программах страхования жизни. Нам предстоит расширить инициативу на остальные продукты, создавая бесшовный и прозрачный опыт обслуживания наших клиентов. Для этого мы продолжаем обучать искусственный интеллект, а также взаимодействуем с государственными органами для автоматического предоставления медицинских данных за клиента. К концу года 20% всех убытков будут урегулироваться в течение этого времени”, – сообщил Игорь Кобзарь.
Супербыстрые выплаты осуществляются по риску временной нетрудоспособности (например, травмы или болезни), а также уходу из жизни. Чтобы заявить о страховом случае, необходимо отправить заявку в онлайн в мобильном приложении “СберБанк Онлайн” в разделе “Страхование” или на сайте СберСтрахования жизни с помощью онлайн-ассистента.
Получив заявку, страховая компания автоматически запрашивает больничный лист клиента в Фонде социального страхования или справку в записи актов гражданского состояния (ЗАГС). Скорость обеспечивает то, что решение принимает AI-агент без участия человека. Он работает 24 часа семь дней в неделю.
